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Dernière mise à jour : 19/09/2025
Le site www.mr-oneseller.com accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.
1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles est assuré par :
Mr-OneSeller
📍 Adresse : Cotonou, Akpakpa
📧 Email : contact@mr-oneseller.com
2. Données collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes, nous collectons :
- Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de commande : produits achetés, informations liées au paiement (via prestataires sécurisés), adresse de livraison.
- Données techniques : adresse IP, navigateur utilisé, informations de connexion, statistiques de navigation via Google Analytics.
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par email.
Nous ne collectons pas de données sensibles.
3. Finalité de l’utilisation
Les données sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et organiser la livraison.
- Gérer le suivi client (service après-vente, retours, réclamations).
- Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- Analyser la fréquentation du site et améliorer l’expérience utilisateur (Google Analytics).
- Respecter nos obligations légales et fiscales.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale (nous n’envoyons pas de newsletters).
4. Moyens de paiement
Vos données de paiement sont traitées de manière sécurisée via nos prestataires :
- Mobile Money
- Carte bancaire via prestataire sécurisé
- Virement bancaire
- Paiement à la livraison
Nous ne stockons aucune donnée bancaire directement sur notre site.
5. Livraison
Les données nécessaires (nom, prénom, adresse, téléphone) sont transmises uniquement à nos coursiers ou livreurs dans le cadre de la livraison de vos commandes.
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.
Elles sont partagées uniquement avec :
- Nos prestataires de paiement.
- Nos prestataires logistiques (coursiers/livreurs).
- Notre hébergeur Afriregister, pour l’exploitation technique du site.
7. Durée de conservation
- Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale).
- Données techniques (cookies, logs) : maximum 13 mois.
- Données issues du formulaire de contact : 3 ans après la dernière interaction.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Faciliter la navigation.
- Réaliser des statistiques via Google Analytics.
Vous pouvez gérer vos préférences et supprimer les cookies directement depuis votre navigateur.
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles (hébergement sécurisé, chiffrement SSL, accès limité aux données) afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification si elles sont incorrectes.
- Droit à l’effacement de vos données (sauf obligation légale de conservation).
- Droit d’opposition au traitement de vos données (ex. statistiques).
- Droit à la limitation du traitement.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@mr-oneseller.com
11. Hébergement
Le site est hébergé par Afriregister, un prestataire garantissant un haut niveau de sécurité pour vos données.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
📧 Email : contact@mr-oneseller.com
📍 Adresse : Cotonou, Akpakpa